Hyunjin’s Product & Service - Prepare thhe rapidly changing ICT with Hyunjin’s Innovative service, solution and product

产品

    服务
    • VoIP 系统
    • 系统运营系统
    • 呼叫中心系统
    • 家庭网络系统
    解决方案
    • 网络传真解决方案
    • IP-IVR
    • IP-Recording
    • 舆论调查解决方案
    产品
    • FIMCA Media Phone
    • FIMCA ECO+
    • FIMCA E-Bracelet
    • FIMCA Microscope
    • FIMCA Battery Charger
    • VOIP Phone
    • iFusion

呼叫中心系统

如今的通讯，业务效率高，可以满足客户的要求.

Home > 产品介绍 > 呼叫中心系统

CTI概要

CTI(Computer Telephony Integration) 的基本定义是, 通过电脑可以与电话, 传真机等功能连接, 实现顾客的信息Database化, 再与企业的电话管制系统连接, 解决如电脑之间的通话, 传真等通讯广告功能, 并与语音, 传真等电脑网络结合, 实现最优的顾客服务及营销的解决方案, 以数据库为基础, 实现企业营销的目的, 通过高技术应用正确提供各种各样的服务, 实现同时满足顾客及企业

旧的呼叫中心系统

  • 高费用
  • 系统构建消耗太长时间
  • 维护比较困难
  • 系统的稳定性被CTI/IVR中间件限制
  • 对设备之间相互连接问题的扩张性和开放性很弱

旧的呼叫中心系统

(株)现代通讯的呼叫中心系统

  • 提供广泛的CTI资源内装及简单的CTI接口
  • 提供无人自动交换机功能内装及IVR服务
  • 提供录音资源内装及语音文件管理功能
  • 提供对预先拨号及自动通话功能的通话资源
  • 提供呼叫报告数据的内装, 外装及保存功能
  • 提供Super Queue Distribution 및 Advanced Queue Management
（株）现代通讯的呼叫中心系统

适用范围

  • 顾客信访接收中心
  • 指南中心
  • 售后服务中心
  • TM 呼叫中心

期待效果

  • 以战略性服务实现大顾客服务效率
  • 提高咨询师的生产性
  • 缩减顾客服务中心运营费用
  • 费用缩减/收益生成效应
상단으로