공지사항

현진닷컴(주)은 2011년 10월 국민건강보험공단의 중앙집중관리 웹팩스 시스템 고도화 사업을 완료했습니다.

전 국민 팩스민원 해소 및 최상의 서비스 제공을 위해 노후된 시스템을 교체하고, 주요서버 중앙집중화를 통한 통합 운영관리의 필요성이 있어 웹팩스 고도화 사업을 진행하였습니다.

사업비 9.8억원이 투입되어 고도화 사업이 진행되었으며, 고도화 사업을 통해 각 지역본부에 분산되어 있던 D/B서버를 통합 대용량 D/B서버로 교체하였습니다.

D/B서버의 통합 및 주요서버 (관리 및 Web서버)의 중앙 집중화 구조로 인해 관리운영의 효율을 높였고, 아날로그 팩스장비를 디지털 팩스장비(서울, 경인, 부산 지역본부)로 교체하여 장애복구 시간 단축 및 송/수신 성공률을 약 15%정도 높였습니다.

기존의 고객센터 상담원의 팩스 전송의 고질적인 통화중 실패 문제를 해결하고자 상담원 머지기능(일정시간 안에 동일한 팩스번호로 발송 요청된 팩스를 하나의 팩스로 전송)을 추가하여 약 20%정도의 통신요금 절감 효과를 가져왔습니다.

또한, 기존 웹팩스 사용자 UI 개선 및 사용자 기능을 업그레이드하여 내부 사용자 만족도를 향상시켰으며, 홈페이지와 연계하여 홈페이지를 이용하여 팩스 전송과 팩스 수신 조회가 가능하여 고객만족도를 향상시켰습니다.